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이용약관
제1장 총칙
제1조(목적)

1. 이 약관은 정보통신망이용촉진등에관한법률 등 관련 법령에 의하여 한국여행업협동조합(이하 "조합"이라 함)이 제공하는 인터넷여행정보서비스 (이하 "서비스"라 함)의 이용조건 및 절차에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

2. 회원이 조합이 제공하는 쿱머니(마일리지) 서비스를 이용함에 있어 회원 및 조합의 제반 권리/의무 및 관련 절차 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(약관외 준칙)

이 약관에 명시되지 않은 사항이 관계법령에 규정되어 있을 경우에는 그 규정에 따릅니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 이용자가 회원에 가입함과 동시에 효력을 발생합니다.

2. 조합은 필요하다고 인정되는 경우 이 약관을 개정할 수 있으며, 변경사항은 회사가 제공하는 서비스를 통해 공지합니다.

제4조 (용어의 정의)

1. 이용자: 조합과 서비스 이용계약을 체결하고 이용자번호를 부여 받은 개인 또는 법인 ( 협력 여행사 포함 )

2. 이용자번호(ID): 이용자 식별과 이용자의 서비스 이용을 위하여 서비스 계약 체결 시 이용자의 선택에 의하여 조합이 부여하는 이용자의 영어 또는 영어와 숫자의 조합

3. 비밀번호: 부여 받은 이용자번호와 일치된 이용자임을 확인하고 이용자자신의 비밀보호를 위하여 이용자 자신이 선정한 영어 숫자 및 기호의 조합.

제2장 회원 가입과 서비스 이용에 관한 조항
제1조 이용계약의 성립

1 이용계약은 이용자의 이용신청에 대한 조합의 이용승낙과 이용자의 약관내용에 대한 동의로 성립됩니다.

2 회원에 가입하여 서비스를 이용하고자 하는 희망자는 조합에서 요청하는 개인 신상정보를 제공해야 합니다.

3 조합이 이용신청을 승낙하는 때에는 다음 각 호의 사항을 이용자에게 통지 합니다.

① 이용자 ID

② 서비스 이용 개시일

③ 기타 조합이 필요하다고 인정하는 사항

4. 조합은 다음 각 호에 해당하는 이용계약신청에 대하여는 이를 승낙하지 아니 합니다.

① 다른 사람의 명의를 사용하여 신청하였을 때

② 이용계약신청서의 내용을 허위로 기재하였거나 허위서류를 첨부하여 신청 하였을 때

③ 사회의 안녕질서 혹은 미풍양속을 저해할 목적으로 신청하였을 때

제3장 서비스 이용 및 개인정보 보호에 관한 조항
제1조 서비스 이용

1. 서비스 제공은 조합의 이용 승낙일부터 개시되며, 조합의 업무상 또는 기술상 특별한 경우를 제외하고는 연중무휴 1일 24시간(00:00-24:00)을 원칙으로 합니다.

2. 제1항의 이용시간은 정기점검 등의 필요로 인하여 조합이 정한 날 또는 시간은 그러하지 아니합니다.

3. 회원에 가입한 후라도 일부 서비스 이용 시 광고주의 요구에 따라 이용자의 연령에 따른 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

4. 이용자번호 및 비밀번호의 관리 및 이용은 이용자의 책임으로 합니다.

5. 조합은 이용자ID에 의하여 고객계좌 입금 등 제반 이용자 관리업무를 수행하므로 이용자가 이용자ID를 변경하고자 하는 경우 변경할 명백한 사유가 없는 한 그 변경을 제한합니다.

6. 이용자에게 통보된 이용자ID 및 비밀번호에 의하여 발생되는 사용상의 과실 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 모든 책임은 이용자에게 있습니다. 다만, 조합의 고의 또는 중과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제2조 서비스 이용신청

1. 서비스를 이용하고자 하는 자는 다음 사항을 조합이 온라인으로 제공하는 가입신청양식에 정확하고, 사실과 다름이 없이 기록하여야 합니다.

① 이름(실명)

② E-mail 주소

③ 생년월일

④ 영문이름(여권명)

⑤ 주소

⑥ 전화번호, 휴대전화번호

2. 이용신청자가 회원으로 등록하기 위해서는 이 약관의 내용과 이 약관이 이용계약의 일부가 됨을 동의하여야 합니다.

제3조 서비스이용 신청의 승낙

1. 조합은 이용신청자가 제3장 2조에서 정한 모든 사항을 정확히 기재하고 이 약관의 내용에 동의하여 이용신청을 하였을 때에는 서비스의 이용을 승낙하는 것을 원칙으로 합니다. 이용신청의 처리는 신청순서에 의합니다.

2. 조합은 다음과 같은 사유가 발생한 경우 이용신청에 대한 승낙을 거부합니다.

① 만 14세 미만의 자가 이용신청을 하는 경우

② 기타 위법한 이용신청임이 확인된 경우

제4조 개인정보의 변경, 보호

1. 이용신청자 또는 회원은 이용신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우에는 즉시 운영자를 통하여 관련사항을 수정해야 합니다. 단, 회원아이디(ID), 생년월일 및 성별, 성명은 수정할 수 없습니다.

2. 전항의 경우, 수정하지 않는 정보로 인한 각종 손해는 당해 회원이 부담하며, 조합은 이에 대하여 아무런 책임을 지지 않습니다.

3. 조합은 회원의 개인정보 보호를 위하여 관리자를 최소한으로 한정하며 조합의 고의 또는 과실로 인하여 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 회원의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 야기된 회원의 손해에 대하여는 모든 책임을 부담합니다.

4. 조합 또는 조합으로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적이나 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

제5조 서비스 이용계약의 종료 (회원 탈퇴)

1. 이용계약은 회원 또는 조합의 해지에 의하여 즉시 종료됩니다.

2. 회원의 해지

① 회원은 언제든지 조합에게 해지의사를 통지함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다.

② 탈퇴를 원하신다면 이 페이지 상단에 위치한 마이페이지 개인정보관리 코너를 통해서 쉽게 탈퇴하실 수 있습니다. 회원의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 조합의 회원정보관리 프로그램에 의해 자동으로 완전 파기되며 어떠한 방법으로도 재생할 수 없도록 처리됩니다.

③ 회원이 이용계약을 해지한 경우, 이용계약은 해지의사가 조합에 도달한 때에 종료됩니다.

④ 회원의 의사로 해지를 한 경우에는 재이용 의사가 조합에 통지된 즉시 서비스 재이용이 가능합니다.

3. 조합의 해지

조합은 다음과 같은 사유가 발생하거나 확인된 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 조합은 회원에게 E-mail, 전화, 기타의 방법을 통하여 해지사유를 밝혀 해지의사를 통지합니다. 다만, 조합은 회원에게 해지통지를 발송하기 전에 해지사유에 대한 의견진술의 기회를 부여합니다. 이용계약은 조합의 해지의사를 회원에게 통지한 시점에 종료됩니다. 조합의 판단으로 이용계약이 해지 된 경우에는, 회원이 재이용 신청을 하더라도 재이용 여부는 약관 제3장 3조에 의하여 결정됩니다.

① 조합 동의 없이 여행관련 물품을 판매 등록하거나 기타 공공질서 및 미풍양속에 위배되는 물품거래행위를 하거나 시도한 경우

② 조합이나 다른 회원 기타 타인의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하는 행위를 한 경우

③ 조합이 제공하는 여행서비스의 원활한 진행을 방해하는 행위를 하거나 시도한 경우

4. 조합은 이용계약의 종료로 인한 손해 또는 손실에 대하여 일체의 책임을 지지 않습니다.

제4장 책임에 관한 조항
제1조 조합의 의무

1. 조합은 특별한 사정이 없는 한 이용자가 신청한 서비스 제공 개시일에 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.

2. 조합은 이 약관에서 정한 바에 따라 계속적, 안정적으로 서비스를 제공할 의무가 있습니다.

3. 조합은 이용자의 개인신상정보를 본인의 승낙 없이 타인에게 누설, 배포하여서는 아니 됩니다. 다만, 관계법령의 규정에 의하여 국가기관의 요구가 있는 경우나, 수사상의 목적으로 영장의 제시가 있는 경우에는 그러하지 않습니다.

4. 조합은 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 통보하여야 합니다.

제2조 이용자의 의무

이용자는 이 약관 및 관계법령에서 규정한 사항을 준수하여야 합니다.

1. 이용자는 서비스를 이용할 때 다음의 각 호의 행위를 하지 않아야 합니다.

① 다른 이용자의 이용자번호를 부정하게 사용하는 행위

② 서비스를 이용하여 얻은 정보를 조합의 사전승낙 없이 이용자의 이용 이외의 목적으로 복제하거나 이를 출판, 방송 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위

③ 다른 이용자 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 행위

④ 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 타인에게 유포하는 행위

⑤ 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 행위

⑥ 다른 이용자 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위

⑦ 기타 관계 법령에 위배되는 행위

2. 이용자는 이 약관에서 규정하는 사항과 서비스 이용안내 또는 주의사항을 준수하여야 합니다.

3. 이용자는 조합에서 허용한 경우를 제외하고는 서비스를 이용하여 영업행위를 할 수 없습니다.

4. 이용자는 이용계약 사항에 변동이 있을 경우에는 변동사항을 조합에 고지하여야 하며, 누락으로 인한 불이익에 대해서는 이용자의 책임으로 합니다.

5. 이용자는 회원 사항에 대한 변동이 있을 경우 본인이 직접 조합에 통보해야 하며 변동 사항에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

제5장 쿱머니® 회원약관
제1조 [정의]

1. "한국여행업협동조합 쿱머니"[이하 "쿱머니"]는 "조합 쿱머니® 회원"을 위해 조합이 제공하는 서비스로, 서비스의 개요는 본 약관 제2조와 같습니다. 또한 이는 협동조합에서 사용하는 마일리지의 명칭이며, 대한민국 원화와 1:1 가치로 사용된다.

2. "조합 쿱머니® 회원"[이하 "회원"]이라 함은 본 약관과 개인정보 수집, 제공, 활용에 동의하고 가입한 개인 및 법인을 말합니다.

3. "조합 쿱머니®" [이하 "쿱머니®"]라 함은 회원이 본 약관에 따라 쿱머니® 서비스를 이용하기 위하여 취득하는 것으로 세부사항은 본 약관 제3조와 같습니다.

제2조 [쿱머니 서비스]

조합이 회원에게 제공하는 서비스는 아래와 같습니다.

1. 쿱머니 적립/사용: 회원은 조합와 조합사 이용을 통해 제공받은 쿱머니®를 조합과 조합사에서 정한 기준에 따라 사용할 수 있습니다.

2. 기타 서비스: 조합와 조합사는 상기 외 추가적인 서비스를 회원에게 제공할 수 있습니다.

제 3조 [쿱머니® 적립 및 사용]

1. 조합에서 상품을 구입하거나 서비스를 이용하고 그에 따른 대금을 결제한 회원은 조합와 조합사이 고지한 바에 따라 쿱머니®를 부여받게 됩니다. [세부내용은 조합 홈페이지 안내에 따릅니다.]

2. 조합 서비스 이용에 따라 조합에서 직접 제공하는 쿱머니® 적립에 관한 이의는 서비스 이용일로부터 1년 이내에 제기되어야 하며, 조합사 이용에 따라 조합사가 제공하는 쿱머니® 적립에 관한 사항은 본 조합 이용 규정에 따릅니다.

3. 조합에서 적립된 쿱머니®는 조합에서 정한 기준에 따라 합산하여 적립/사용할 수 있습니다. 또한 적립된 쿱머니®는 금전적으로 환산하거나 타인에게 판매될 수 없습니다.

4. 회원이 구매를 취소한 경우, 조합은 해당 구매로 인해 적립 받은 쿱머니®를 환수할 수 있습니다, 환수할 쿱머니®가 잔여 쿱머니®보다 적은 경우 마이너스[-] 처리할 수 있으며, 회원이 이후 적립 시 마이너스[-]된 쿱머니®만큼 공제합니다. 또한, 마이너스[-] 회원의 경우 회원의 탈회와 재가입이 제한될 수 있습니다.

5. 조합은 거래에 오류가 발생하거나 쿱머니®가 잘못 적립된 경우 이를 임의로 정정할 수 있으며, 부당한 방법에 의해 쿱머니®를 적립/사용한 경우조합은 쿱머니®의 환수, 유상 서비스 이용요금에 상응하는 현금 배상 청구 및 필요한 법적 조치를 취할 수 있습니다.

6. 총 여행경비의 30%까지만 트래블 쿱 머니로 대체 결재 가능합니다.

제4조 [쿱머니의 소멸]

1. 쿱머니®는 적립일로부터 3년간 유효합니다. 단, 특정 조합사의 이용으로 적립한 쿱머니®나 조합이 한시적 프로모션 행사로 제공한 쿱머니의 경우, 별도의 유효기간이 적용될 수 있습니다.

2. 본 약관에 정해진 방법으로 회원 탈퇴 시 회원탈퇴 요청일까지 적립된 쿱머니®는 사용이 불가하며, 회원탈퇴 요청일로부터 90일 이내에 재가입하지 않을 경우 자동으로 소멸됩니다.

3. 본 약관에 따라 회원자격이 상실된 경우, 자격 상실일 현재까지 적립된 쿱머니®는 자동으로 소멸됩니다.

제5조 [쿱머니의 환급]

쿱머니®의 잔액은 환급되지 않습니다. 단, 회원이 직접 구매한 쿱머니®는 회원이 요구할 경우, 환불 수수료등을 공제 한 잔액을 환급 받을 수 있습니다.

제6조 [조합사의 이용]

1. 회원과 조합사간 계약조건은 조합과는 무관합니다.

2. 조합과 조합사간 체결된 프로그램은 계약 조건 혹은 조합사 사정에 따라 사전 통보 없이 변경되거나 중단될 수 있으며, 변경 사항 발생시, 홈페이지 등을 통해 안내해 드립니다.

3. 회원이 쿱머니® 혜택을 제공받기 위해 조합사를 이용할 경우 해당조합사의 규정에 따라야 하며, 조합사 이용과정에서 발생하는 회원의 피해는 조합이 책임을 지지 않습니다.

제7조 [서비스의 종료]

1. 서비스를 종료하고자 할 경우, 조합은 서비스 종료일로부터 3개월 이전에 본 약관에 규정된 통지방법을 준용하여 회원에게 알려드립니다.

2. 서비스 종료일 이후 회원은 조합과 조합사에서 쿱머니® 적립을 받지 못하며, 기 적립된 쿱머니®는 조합이 별도 지정하는 날까지 조합과 조합사에서 정한 기준에 따라 사용하여야 하며, 서비스 종료일까지 사용하지 않은 쿱머니는 소멸됩니다.

제6장 기타 조항
제1조 (양도 등의 금지)

이용자가 서비스를 받을 권리는 양도하거나 증여할 수 없으며 질권의 목적으로 사용할 수 없습니다.

제2조 (저작권)

서비스에 게재된 자료에 대한 권리는 다음과 같습니다.

1. 서비스 내에 게시하거나 등록한 자료의 지적재산권은 조합에 있습니다.

2. 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적 목적으로 이용할 수 없습니다.

제3조 (면책조항)

1. 조합은 천재지변 기타 불가항력적인 사유로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공중지에 대한 책임을 면합니다.

2. 조합은 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제4조 (관할법원)

1. 조합과 회원은 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 필요한 모든 노력을 하여야 합니다.

2. 제1항의 규정에도 불구하고, 동 분쟁으로 인하여 소송이 제기될 경우 동 소송은 조합의 본사소재지를 관할 하는 법원의 관할로 합니다.

제5조 (규정의 준용)

이 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 정보통신사업법 등 관계법령과 인터넷서비스업체들의 이용약관에 의한다.

조합은 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 문제를 해결하고 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리하며, 처리가 지연될 경우 그 사유와 처리기간을 통보합니다.

부칙

제1조 (시행일) 이 약관은 2015년 8월 1일부터 시행합니다.

개인정보 취급방침

한국여행업협동조합(이하 ‘조합’)는 고객의 개인정보보호와 정보주체자의 권익보장을 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다. 조합은 『개인정보보호법』 관련조항과 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률』의 기준에 따라 ‘개인정보처리방침’을 수립하여 이를 준수하고 있습니다. 고객의 개인정보가 어떠한 목적과 절차로 수집,이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 다음과 같이 알려드립니다. 본 개인정보처리방침을 개정하는 경우에는 조합 웹사이트를 통하여 사전에 고지 하겠습니다.

1. 개인정보 수집 및 이용목적

(1) 조합은 여행상품의 예약 및 여행관련 서비스 제공 등의 업무처리를 위하여 고객으로부터 최소한의 필수정보를 수집하며, 제공한 모든 개인정보는 별도의 동의가 없는 한 해당목적 이외의 다른 목적으로 사용하지 않습니다.

(2) 조합은 개인정보의 수집항목, 이용목적, 용도 등이 변경될 경우 사전 고지하며, 고객의 동의를 구할 것입니다.

(3) 조합은 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위하여 사용합니다.

가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산

여행상품 예약, 여행자보험 가입, 항공권/호텔 등의 예약 및 출입국 정보확인, 예약내역의 확인 및 상담, 컨텐츠 제공, 여행서비스 이용 시 회원의 우대, 마일리지 적립 /조회 / 사용 및 이에 관한 안내, 회원카드 발급, 구매 및 요금결제, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 본인인증 및 금융서비스 등

나. 회원관리

회원제 서비스 이용을 위한 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 이용 및 이용횟수 제한, 연령확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등

2. 개인정보 수집 항목 및 수집방법

(1) 조합은 적법한 절차와 법적 기준에 의거하여 고객의 개인정보를 수집하고 있으며, 고객의 서비스이용에 필요한 최소한의 정보만을 수집하고 있습니다. 정보통신망법과 개인정보보호법에 의거하여 수집, 이용을 제한하고 있습니다.

(2) 조합은 고객의 인권을 침해할 우려가 있는 민감한 개인정보항목(인종, 종교, 사상, 정치적 성향, 건강상태, 성생활정보 등)은 수집하지 않습니다.

(3) 조합에서 운영하는 홈페이지(www.travel.coop www.travelcoop.or.kr)에 회원가입, 가입서, 그리고 경품 행사 응모, 상담게시판, 전화, 팩스를 통한 본인 확인, 제휴사로 부터의 제공 등으로 개인정보를 수집합니다.

(4) 상세 개인정보 수집 항목, 용도, 보유 및 이용기간은 아래 [표1] 필수 정보, [표2] 선택 정보 와 같습니다.

[표1] 필수 정보

개인정보 내역 용도 보유 및 이용기간

내국인 : 본인인증서비스 선택(휴대폰,신용카드,공인인증서,아이핀정보 선택)

외국인 : 외국인등록번호(본인 여부 인증값만 저장)

회원 서비스 가입 시 본인여부 확인 서비스 제공 및 관계법령에 따른 보존기간
아이디(e-mail), 성명, 생년월일, 성별, 주소(자택/직장 선택), 연락처(유선, 휴대전화번호, 이동통신사), 마케팅 정보 수신 동의여부(e-mail, mms, 우편) 회원 가입 기본정보
법정대리인의 성명,관계,연락처,가족관계 증빙서류 만14세 미만 회원 서비스 가입시 추가정보

예약자 : 성명, 생년월일, 연락처, e-mai, 주소, 기타요청사항

여행자 : 성명(국문/영문), 생년월일, 연락처(휴대폰/자택/직장), e-mail, 주소(자택/직장)

여행상품 예약 및 상담 / 경품배송
성명(국문/영문), 생년월일, 성별, 연락처(e-mail, 휴대폰), 여권/비자 소지여부, 여권정보(영문명, 여권번호, 여권만료일) 예약 및 출국가능 여부 파악
성명, 생년월일, 성별, 여권번호 여행자보험 가입(해외여행상품)
이용자의 성명,신용카드번호,유효기간,계약자와의 관계 대금결제/정산
성명,연락처,트래블쿱 마일리지회원 번호 마일리지 서비스 제공

[표2] 선택 정보

개인정보 내역 용도 보유 및 이용기간
주소, 생년월일, 결혼여부, 결혼기념일, 자녀수, 해외여행경험, 여행경험지역, 희망 여행지, 선호 여행스타일, 여행에서 중요한 점 부가서비스, 맞춤서비스 제공 서비스 제공 및 관계법령에 따른 보존기간
3. 개인정보의 이용 및 보유기간

(1) 개인정보 이용기간

고객님의 개인정보는 서비스를 제공하는 기간 또는 분쟁처리 기간 동안에 한하여 보유하며 정보주체자의 삭제 요구와 가입 탈퇴 동의가 있을 경우 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정기간 동안 회원 정보를 안전하게 보관합니다.

가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

나. 대금결재 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

(2) 개인정보 유효기간 제도 준행

조합은 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위하여 사용합니다.

가. 조합은 개인정보 유효기간제도를 준행하며, 해당 정보통신 서비스를 1년 동안 이용하지 않은 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 파기 등의 필요한 조치를 취하여 개인정보의 오, 남용 및 유출을 방지하고 있습니다.

나. 조합은 1년의 유효기간 만료가 도래하기 30일 전까지, 조합의 보안규정 및 지침에 따라 이용자의 개인정보항목이 파기 되거나 보관이 필요 할 경우 관련 법령에 따라 안전하게 분리 저장, 관리되는 사실을 고지합니다.

4. 개인정보 제3자 제공에 관한 사항

조합은 회원고객의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고 어떠한 경우에도 ‘개인정보의 수집 및 이용목적’ 에서 고지한 범위를 넘어서거나, 해당되는 회원 서비스 영역과 무관한 타 기업/기관에 제공하거나 이용하지 않습니다. 단, 고객 서비스 수행에 직접적으로 관계되는 업체에 한해서 제한적인 조건으로 개인정보가 제공되며 내용은 다음과 같습니다.

서비스 영역 제공받는 자 제공하는 항목 제공받는 자의 이용목적
항공 / 해운 / 운송 대한항공, 아시아나 항공 및 국내외 항공사, 해운회사 / 철도회사/렌터카업체 영문명,생년월일,성별,연락처(이메일/휴대폰)여권정보(영문명,여권번호,여권만료일)항공사 마일리지정보 항공권 및 기타운송업체예약 출국가능여부 파악
숙박 / 행사수배 국내 외 호텔 및 리조트/숙박업체 / 랜드사 성명(국문/영문), 연락처 숙박예약 진행 / 확인
회원서비스 안내 / 예약 / 상담 트래블쿱 조합사 / 자회사 / 제휴사

회원기본정보

성명(국문/영문),생년월일,성별,연락처(이메일/전화)

부가정보

여권정보(영문명,여권번호,여권만료일)

상품예약/상담이력

트래블쿱 회원확인 및 회원서비스 안내

여행상품 상담, 예약관리 및사후관리상품/정보안내

여행자보험 조합 및 조합사, 계약사 성명, 생년월일, 성별, 여권번호 여행자 보험 가입 (해외여행상품)
비자 수속   성명, 여권정보(영문명,여권번호,여권만료일) 비자 수속업무 (ESTA)
제휴카드 연계서비스 제휴카드사 성명,생년월일,성별, 연락처(이메일/휴대폰)회원번호 회원대상 제휴카드 서비스 제공
트래블쿱 마일리지 서비스 마일리지클럽 제휴 서비스 제공업체제휴 포인트 전환업체 성명,생년월일,성별,연락처(이메일/휴대폰)하나투어 마일리지정보 , 회원번호, 본인인증기관 식별정보 마일리지 제휴, 제휴처 포인트 전환
*개인정보를 제3자에게 제공하는 경우, 이용자에게(제공받는자, 제공목적, 제공항목, 보유 및 이용기간의 동의를 구하며, 동의사항에 대한 변경이 있을 경우, 별도의 재 동의를 획득하는 조건입니다.

다음의 경우에는 예외적으로 고객의 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

- 형사소송법, 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법, 등 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구가 있는 경우

- 통계작성 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우

- 문화관광부 인증 우수상품에 관한 해당 관련기관의 요청이 있는 경우

- 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우

5.

(1) 조합은 고객편의 서비스를 원활하게 제공하기 위해서 일부 업무를 전문업체에 위탁 운영하고 있습니다.

(2) 조합은 개인정보 보호의 만전을 기하기 위하여 서비스 제공자의 개인정보 취급위탁관련 적법한 처리절차, 보안지시엄수, 개인정보에 관한 비밀 유지, 업무 목적 및 범위를 벗어난 사용의 제한, 재위탁 제한 등 사고시의 손해배상 책임부담을 명확히 규정하고 해당 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관하여 이를 엄격하게 관리감독 하고 있습니다.

(3) 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.

(4) 조합에서 고객의 개인정보를 위탁하는 현황은 다음과 같습니다.

위탁받는 업체(수탁자) 위탁업무의 목적 위탁하는 항목 위탁기간
조합사 여행상품 예약, 상담, 결제안내 예약자/여행자 성명(국문/영문), 연락처, 신용카드 결제정보, 생년월일, 여권번호 계약 시작일부터 종료일까지
(서울신용평가정보) 본인인증 확인 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이동통신사 계약 시작일부터 종료일까지
6. 개인정보의 자동 수집 장치에 관한 사항

조합은 이용자의 개인화된 서비스를 제공하기 위하여 '쿠키(cookie)'를 사용하기도 합니다.'쿠키(cookie)'는 HTTP서버에서 사용자의 브라우저에게 보내는 조그마한 데이터 꾸러미로서 회원의 컴퓨터 하드드라이브에 저장됩니다. 고객이 조합의 웹사이트에 접속을 하면, 조합의 컴퓨터는 고객의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고 고객의 개인정보에 해당하는 IP접속기록을 수집, 저장하게 됩니다.

다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

가. 회원으로 등록하면, 처음 로그인할 때 쿠키가 설정되며, 로그아웃 하면 삭제됩니다. 회원 로그인과 관련하여 쿠키가 사용되는 것은 현재 로그인 상태인지를 확인하기 위하여 사용됩니다.

나. 사용자 환경 설정 등에서도 쿠키를 사용합니다. 개인이 직접 선택한 검색 사용환경 값을 저장해 두었다가 사용자가 필요로 하는 환경 설정을 위하여 이 정보를 사용합니다.

다. 회원과 비회원의 접속 빈도의 차이나 반복 사용 정도 등 이용자의 이용 행동에 관한 정보를 파악하여 타겟 마케팅에 사용합니다.

라. 쿠키는 하나투어가 진행하는 이벤트 등과 같은 각종 프로모션 행사 등에서 고객의 참여 빈도수 확인 등을 위하여 사용됩니다.

마. 이용자는 웹브라우져의 옵션을 조정하여 모든 쿠키를 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있습니다. 그 방법은 아래와 같습니다.

예시) Internet Explorer를 사용하는 경우

1). [도구] 메뉴에서 [인터넷옵션] 을 클릭합니다.

2). [개인정보] 탭을 클릭합니다.

3). 개인정보 설정수준을 사용자 조정하시면 됩니다.

7. 개인정보 주체의 권리와 의무

개인정보주체는 조합에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

1) 개인정보 열람요구(정보주체 및 정보주체 이외로부터 수집된 개인정보의 출처, 처리목적, 이용내역에 대한 열람)

2) 오류 등이 있을 때 정정요구

3) 개인정보 삭제요구

4) 처리정지 요구

상기 항목에 대한 권리행사는 조합에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 조합은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

정보주체자는 개인정보보호법 등 관계법령을 위반하는 수준으로, 조합이 처리하고 있는 정보주체 본인 및 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하지 않도록 해야 할 의무가 있습니다.

8. 개인정보의 열람 및 정정, 삭제방법

회원님의 개인정보 열람 및 정정을 위해서는 조합 웹사이트(www.travel.coop)에 접속 후, 마이페이지의 나의 정보관리를 클릭하여 열람 또는 정정하실 수 있습니다 또한 조합 고객센터 및 개인정보관리 담당자에게 이메일, 전화등을 이용하여 본인 개인정보의 열람, 정정, 삭제를 요청할 수 있으며, 이 경우 본인여부 확인 후 필요한 조치를 취해드립니다. 회원/고객의 개인정보 정정요구에 대하여 조합은 해당 내용에 대하여 정정 완료 전까지는 개인정보를 이용, 제공하지 않습니다.

* 트래블쿱 고객 개인정보 열람.정정.삭제 요청방법 개인정보 열람/정정 신청서’를 작성하셔서 이메일(customer@travel.coop) 또는 팩스(02-6003-0015)로 발송 해주시고 트래블쿱 콜센터 02-6216-5600으로 문의해주시면 본인확인절차를 거친 후 신속하게 처리해 드립니다.

개인정보 열람/정정 신청서 다운로드

9. 개인정보 수집/이용/제공에 대한 동의철회

고객님은 회원가입 시 개인정보 수집,이용,제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의 철회는 조합에서 운영하는 웹사이트(www.travel.coop)에 로그인후 마이페이지 메뉴를 통해서 동의철회(가입탈퇴)를 신청하실 수 있고, 조합의 고객센터 및 개인정보 담당자에게 서면/이메일 등으로 송부하여 주시면 신속하게 조치해 드립니다.

10. 만14세 미만 아동의 개인정보 보호

만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인(부모, 법정대리인, 친권자)을 통하여 여행상품/서비스 이용계약이 가능하며, 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다 만14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보 열람,정정을 요구하시거나, 개인정보의 수집과 이용,제공,위탁에 대한 동의철회를 하실 수 있습니다. 트래블쿱 웹사이트에 접속하여 마이페이지의 메뉴에서 본인확인 절차를 거친 후, 개인정보변경 및 가입 해지(동의철회)가 가능합니다. 혹은 조합 개인정보담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 요청하시면 지체 없이 필요한 조치를 취하겠습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의 없이는 제3자에게 제공하거나 공유되지 않습니다.

11. 개인정보보호를 위한 기술적 / 관리적 안전성 확보조치

가. 기술적 대책

- 회원님의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.

- 조합은 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.

- 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

나. 관리적 대책

조합은 회원님의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다

- 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자

- 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자

- 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자

- 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.

- 입사시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.

- 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.

- 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도의 서버를 통해 분리하여 보관하고 있습니다.

- 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.

- 조합은 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID 와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.

- 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 당사는 즉각 귀하께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

12. 개인정보 파기관리

조합은 수집한 개인정보의 이용목적이 달성된 후에는 이용 및 보관기간에 따라 해당 정보를 지체 없이 파기하며 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차

회원님이 회원가입 및 여행서비스 이용 등을 위해 기재한 개인정보는 이용목적이 달성된 후 내부방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호사유에 따라(이용 및 보유기간 참조) 일정기간 동안 저장된 후 삭제되거나 파기합니다.

나. 파기방법

- 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기를 이용하여 분쇄

- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보: 개인정보는 남기지 않으며, 기록을 재생할 수 없는 방법을 통하여 기록삭제

다. 파기시점

- 회원가입정보의 경우: 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때.

- 대금지급정보의 경우: 대금의 완제일 또는 채권소멸 시효기간이 만료된 때

- 설문조사, 이벤트 등의 목적을 위하여 수집한 경우: 당해 설문조사,이벤트 등이 종료한 때

다만, 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 회원의 개인정보를 보유할 수 있습니다.

13. 개인정보관련 의견수렴

개인정보보호 관련 정책 문의 및 고객님의 기타 의견이 있을 경우 전자메일 및 팩스 수신처는 다음과 같습니다.

- 전자우편: customer@travel.coop

- 팩스번호: 02-6003-0015

- 주소: 서울특별시 종로구 인사동 5길 25, 8층 810호(인사동, 하나로빌딩)

개인정보 침해 및 신고 상담이 필요하신 경우에는 아래의 외부 기관에 문의를 통해서 확인 받으실 수 있습니다.

○ 개인정보침해신고센터

- 전화: 118

- 이메일: 118@kisa.or.kr

- URL: http://www.118.or.kr

○ 정보보호마크 인증위원회

- 전화: 02-550-9531

- URL: http://www.eprivacy.or.kr

○ 대검찰청 인터넷범죄수사센터

- 전화: 02-3480-2000

- URL: http://www.spo.go.kr/kor/depart/icic/main.jsp

○ 경찰청 사이버 테러 대응 센터

- 전화: 02-363-0112

- URL: http://www.netan.go.kr

14. 개인정보처리방침 변경 등에 대한 고지

개인정보처리방침내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정내용이 반영되기 전에 웹 사이트의 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

15. 청소년 보호책임자 지정

당 조합 웹사이트에서는 청소년유해 매체물을 제공하거나 매개하지 않습니다. 만약 청소년 유해정보로 인해 피해를 입거나 문제가 발생한 경우라면 청소년보호 책임자(개인정보관리책임자)에게 피해상담이나 고충처리를 요청할 수 있습니다. 당사 개인정보관리책임자는 청소년 보호책임 업무를 겸직하도록 지정됩니다.

16. 개인정보 관리책임자 및 담당자 연락처

조합은 고객의 개인정보를 안전하게 보호하고 개인정보와 관련된 불만 및 민원사항을 처리하기 위하여 개인정보 관리책임 조직을 지정하고 있습니다. 개인정보와 관련된 문의사항이 있으시면 아래의 담당자에게 연락 주시기 바랍니다. 기준에 따라 성실하고 신속하게 답변 드리도록 하겠습니다.

구분 개인정보 관리책임자 개인정보 관리담당자
이름 변동현  
소속/직책 사무국장 사무국 / 개인정보보호팀
전화 02-6216-5600 02-6216-5600
E-mail byun.donghyun@travel.coop  
Fax 02-6003-0015 02-6003-0015

기본 입력사항 외 선택사항인 맞춤정보를 작성해 주신 회원님께는 차후 트래블쿱을 이용하실 경우 사용하실 수 있는 현금 만원 상당의 10,000 쿱머니
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